“城管热线”是北京市城市管理综合行政执法局设立的一条专门受理群众举报、投诉、咨询和建议的综合性热线日正式开通。它是二○○一年市政府为市民办的六十件实事之一。其主要职责是受理人民群众对涉及城管职能的违背法律规定的行为的举报，受理关于城管队员违纪问题的投诉，负责与城管相关的一般性、简单性问题的咨询，同时负责收集社会各界对城管工作的意见和建议。

  2005年，为了更好地为首都百姓服务，北京市城市管理综合行政执法局决定对现有的热线系统来进行改造，新系统于2005年8月1日投入试运行。新的热线系统由原来的市、区分别受理的模式转变为热线中心集中受理的模式，并可受理百姓通过电话、留言、电子邮件等多种途径反映的问题。“城管热线”的受理中心设在北京市城市管理综合行政执法局，24小时由专人接听，专人处理，提高了服务质量。2010年1月8日，北京市城市管理综合行政执法局再次对96310城管热线系统进行全面升级改造。根据案件处理流程的要求，新系统增加了电话回访、群众举报实时分析统计、电子地图等服务功能，开通了城管热线市、区、街，即市局、大队(分局)、分队三级受理、转办、反馈功能。

  一、群众来访应到市城管执法局信访复议接待室进行登记，来访人员需听从信访工作人员的统一安排预约。

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  96301“城管热线”是北京市城市管理综合行政执法局设立的一条专门受理群众举报、投诉、咨询和建议的综合性热线日开通以来，年均受理各类群众电话三十四万余件，受到了广大人民群众的好评。

  “城管热线”是北京市城市管理综合行政执法局设立的一条专门受理群众举报、投诉、咨询和建议的综合性热线日正式开通。它是二○○一年市政府为市民办的六十件实事之一。其主要职责是受理人民群众对于涉及城管职能的违法行为的举报，受理关于城管队员违纪问题的投诉，负责与城管相关的一般性、简单性问题的咨询，同时负责收集社会各界对城管工作的意见和建议。

  2005年，为了更好地为首都百姓服务，北京市城市管理综合行政执法局决定对现有的热线系统做改造，新系统于2005年8月1日投入试运行。新的热线系统由原来的市、区分别受理的模式转变为热线中心集中受理的模式，并可受理百姓通过电话、留言、电子邮件等多种途径反映的问题。“城管热线”的受理中心设在北京市城市管理综合行政执法局，24小时由专人接听，专人处理，提高了服务质量。2010年1月8日，北京市城市管理综合行政执法局再次对96310城管热线系统来进行全面升级改造。根据案件处理流程的要求，新系统增加了电话回访、群众举报实时分析统计、电子地图等服务功能，开通了城管热线市、区、街，即市局、大队(分局)、分队三级受理、转办、反馈功能。

  “城管热线”自开通以来，年均受理各类群众电话三十四万余件，受到了广大人民群众的好评。 “城管热线”还将克服困难，再接再厉，更好地为广大市民服务。

  一、群众来访应到市城管执法局信访复议接待室进行登记，来访人员需听从信访工作人员的统一安排预约。

  二、来访人员应当提供真实姓名和联系方式，提出的信访诉求应客观真实，不得歪曲、捏造事实，不得诬告、陷害他人。三、根据《信访条例》的精神和有关法律法规，以下情况不安排局领导接待。

  (一)所反映的信访问题正在办理中的;(二)已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定程序解决的;