旅业发展亟须咨询服务人才_时尚频道_凤凰网

来源: 产品中心 | 时间:2024-04-18

  2010年,国内旅游人数达到21亿人次,旅游业总收入达到1.57万亿元,旅游直接就业达1350万人。与此同时,入境过夜旅游人数5566万人次,我国变成全球第三大旅游目的地。国内旅游业的加快速度进行发展,对于旅业从业人员提出了更高的要求。依照国务院《关于加快发展旅游业的意见》,到2015年,旅游业力争每年新增50万旅游咨询专业人才,并在五年内完成对旅游服务企业全部中高级管理人员和导游人员的分级分类培训。而旅游咨询师将是中高级管理人员中的一个新类别。

  提到旅游,人们自然会联想到导游。不过,旅游咨询师与导游有着明确的分工。中国旅游咨询人才网相关负责这个的人说,导游大多只负责提供向导、讲解等服务,而旅游咨询师是主要是做为旅游团体或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业技术人员,其工作内容涵盖诸多领域,如旅行社的策划、旅业高端客户的维护、酒店的经营设计、景区的市场推介、旅游路线的设计等,甚至还涉及旅游健康咨询、帮助旅客维权等工作。除了游客个人,旅游企业也是旅游咨询师的一个重要服务对象。此外,导游是为游客在旅游过程中服务的专业技术人员,而旅游咨询师则是为游客前期、后期服务及企业管理的复合型人才。

  据了解,结合当前国家政策及市场需求,人力资源和社会保障部CETTIC推出了“旅游咨询师”新兴职业的认证培训。成为一名优秀的旅游咨询师,一定要有一定观察、理解、判断、表达及自主创新等能力。因此,旅游咨询师既要熟悉市场,又要擅长搞策划。中国旅游咨询人才网提供的多个方面数据显示,刚入门的旅游咨询师月薪在2000元左右。但是,工作3年以后,有着非常丰富的经验并可以依靠能力和信誉获得客户的从业人员,年薪就可达30万元以上。 在故宫博物院、北海公园等景点都出现了旅游咨询服务中心。目前,北京市实施的《旅游咨询服务中心设置与服务规范》,是全国首个旅游咨询服务行业的区域标准,填补了旅游咨询人才管理上的空白。北京德利丰根教育文化发展有限公司负责人王莹表示,目前前来参加培训的人员中,以大学毕业生、在校大学生以及导游为主。随国家逐步发展旅游业,旅业从业人员面临着知识更新、岗位提升的要求。与此同时,国内旅游企业及相关企业也不断加大旅游咨询等服务力度,对于获得旅游咨询师培训认证的学员更是情有独钟。由于很多学员都是在旅业从事多年工作的专业人才,出现了报名时就已经被企业提前面试聘用的情况。一些大型旅游机构还把旅游咨询师培训基地当做旅游人才猎取途径,甚至会出现了几家企业同时争抢一名学员的现象。

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