红网长沙12月30日讯（翻滚新闻记者 黎棠）12月29日，长沙供水服务途径全体晋级，24小时服务热线年，长沙供水有限公司开端正式启用24小时服务热线，至今已不连续为长沙市民服务12万个小时，接听电线年全年共接听电线小时服务热线，在保存原有号码延续性的基础上，缩短成为五位数，便利回忆。别的，相应的配套服务也要晋级，线条，保证同一时间的电话接听率。新的话务员也在进行训练，一致服务理念、一致标准用语、一致服务程序，训练完结才干上岗。供水服务热线除根本的供水事务咨询外，还将供给水管修理、报漏、投诉等方面事务，完成内容的全掩盖。

  长沙供水有限公司自2012年8月开端测验短信1对1的服务形式，对中国移动、中国联通等部分注册用户推送供用水服务短信，至今已发送服务短信118万余次，内容有实时抄表、缴费、方案停水信息及温馨提示等。为了使一切的客户都能享用到此服务，长沙供水有限公司经过与省通讯管理局的信息报备，从2015年起中国电信手机用户也能收到供水短信。

  为了搭建和各年龄层用户的全方位交流互动途径，在热线号码晋级的一起，长沙供水有限公司还推出了长沙供水微信96533大众服务途径。微信途径共分为三大块内容，为用水公告、用水事务和用水互动。用水公告中又包含停水信息、水质公告、最新方针、用水测验和水业动态等内容。“如点击停水信息，就能看到图标为蓝色龙头和赤色龙头的，蓝色的表明现已康复供水，赤色的则表明还在停水状况。”长沙供水有限公司客户服务中心主任欧阳林介绍，康复供水的还会在公告上盖上“已复水”字样的图标。在水质公告里也能看到相关的水质检测陈述，潇湘晨报记者点击“水质公告”，就能看到里边有“水厂出厂水水质惯例目标月报表”、“管网检测点水质月报表”等内容。

  在微信途径用水事务一栏中，还包含了水价资讯、水费查询、水费交纳、事务攻略、缴费网点等内容。“最下端还有一个缴费网点导航功用，能够直接依据你的定位来告知你最近的缴费点在哪里。”欧阳林说。潇湘晨报记者在报社（韶山南路258号）试用此功用，微信显现最近的缴费点坐落韶山南路46号铁院邮政所。再点击“我要去这儿”，地图上就会显现出道路。

  欧阳林表明将逐步齐备和改善微信大众途径功用，在二期建造中将完成水费查询、申装进展查询、在线保修、在线缴费等功用。