为标准集团对外服务行为，优化营商环境，提高工作效率和服务水平，集团对“87288052、87229716”等热线进行事务整理并号整合，全力推广“962001”7×24小时水务服务热线，完成“一号呼入，高效受理”，实践做到“安全优质供水、真情服务社会”。

  现在水务集团“962001”服务热线受理规模为句容市区及各城镇（宝华镇、下蜀镇在外）的用水问题。

  （二）非我集团担任或暂未移送给我集团的市政供水管网、小区二次供水泵房、住所内部等供水管网问题。

  962001为本地固定号码，若您在镇江区域以外拨打本热线。该服务热线现在处于试运行测验阶段，服务规程和机制没有彻底完善，咱们愿活跃倾听和采用您的定见和主张并加以改正。若您在拨打过程中呈现服务不畅等问题，请及时拨打原服务热线（城镇），原服务热线月底封闭），咱们将第一时间受理，确保您定心用水。

  水务集团将敏捷完善供水服务热线相关软硬件设备，不断拓宽热线服务功用，健全服务管理机制，让“962001”客服热线实践做到倾听您的心声、帮您处理用水问题、承受您的监督，为您供给高效、方便、满足的供水服务。